مركز المساعدة
المساعدة والمعلومات والسياسات
الطلبات والشحن
الشحن القياسي إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية خلال 5-7 أيام عمل!
رسوم الشحن القياسية - 23 ريال سعودي
شحن قياسي مجاني للطلبات التي تزيد عن 349 ريال سعودي
الشحن الدولي إلى الإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت وعمان خلال 5-7 أيام!
رسوم الشحن القياسية - الإمارات العربية المتحدة - 35 درهمًا إماراتيًا
البحرين - 3.5 دينار بحريني
الكويت - 3 د.ك
عمان - 3.5 ريال عماني
شحن قياسي مجاني للطلبات التي تزيد عن 549 ريال سعودي
نقوم بمعالجة وشحن جميع الطلبات من الاثنين إلى الخميس، ولا يشمل ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. عادةً ما يتم تأكيد الطلبات ذات الشحن القياسي وشحنها خلال 1-3 أيام عمل.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن تحديث معلومات التتبع الخاصة بك قد يستغرق ما يصل إلى 24-48 ساعة.
نحن نعطي الأولوية لتجربة سلسة وسريعة، حتى عندما تكون الأمور مزدحمة! قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً أثناء العروض الترويجية أو فترات الذروة، ولكننا وشركاء الشحن الموثوقين لدينا ملتزمون بتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن.
استرداد عودة
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع لمدة 14 يومًا.
في YASHIE، نحن ملتزمون بإرضاءكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم لك سياسة استرداد وإرجاع لمدة 14 يومًا، بدءًا من تاريخ التسليم.
نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.
كيفية إرجاع المنتجات
يمكن تقديم طلب الإرجاع بسهولة من خلال لوحة التحكم في حسابك - الطلبات - طلب الإرجاع.
قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية.
عند بدء طلب الإرجاع، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني، وسيتواصل معك فريق الشحن الفعال لدينا لترتيب استلام طلبك.
اتصل بنا على Care@yashieshop.com أو Whatsapp .
ما الذي يمكن إرجاعه؟
يمكنك إرجاع أي مستحضرات تجميل غير مفتوحة وغير مستخدمة تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني أو من تجار التجزئة المعتمدين.
وهذا يشمل المكياج والعناية بالبشرة ومنتجات الاستحمام والجسم.
يرجى ملاحظة أنه بسبب المخاوف المتعلقة بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 3-10 أيام عمل. يختلف وقت المعالجة وفقًا لسياسات مزود الدفع الخاص بك. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
لأية استفسارات أو تأخيرات بشأن استرداد الأموال، يرجى الاتصال على Care@yashieshop.com أو Whatsapp .
شكرا لتفهمك.
الدفع عند الاستلام (COD)
خدمة الدفع عند الاستلام (COD):
نحن نقدم الدفع عند الاستلام (COD) كخيار دفع للطلبات المقدمة بمبلغ لا يقل عن 250 ريال سعودي.
سيتحمل العملاء الذين يختارون الدفع نقدًا عند الاستلام رسومًا إضافية قدرها 18 ريالًا سعوديًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة). تنطبق هذه الرسوم على جميع الطلبات. بالإضافة إلى رسوم COD، هناك رسوم شحن قدرها 23 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 350 ريال سعودي.
وقت التسليم القياسي لطلبات COD هو 5-7 أيام.
بالنسبة للعملاء المقيمين في الرياض، يتم تسريع وقت التسليم إلى 3-5 أيام.
استرداد وإلغاء COD:
لاسترداد الأموال أو إلغاء الطلب، يتعين على العملاء الاتصال بنا علىcare@yashieshop.com.
ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال الإيداع البنكي أو STC Pay فقط. لن يتم توفير المبالغ المستردة النقدية تحت أي ظرف من الظروف.
رسوم COD غير قابلة للاسترداد.
ملحوظة:
ويُنصح العملاء بالتأكد من توفر المبلغ الإضافي المحدد نقدًا أثناء وقت التسليم.
أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بناءً على عوامل خارجية.
العروض الترويجية والهدايا
بسبب الطلب المفرط، قد تختلف منتجات الهدايا حسب التوافر.
نحن نقدم عينات مجانية أو مجموعات هدايا مع كل طلب مؤهل، ولكن الهدية المحددة قد تختلف اعتمادًا على ما لدينا في المخزون. سنحاول دائمًا أن نرسل لك هدية ذات قيمة مساوية أو أكبر، ولكن لا يمكننا ضمان أنك ستحصل على نفس الهدية التي يحصل عليها شخص آخر يطلب منا.
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر، ولكننا نقدر تفهمك.
فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع منتجات الهدايا التي قد نرسلها:
عينات مجانية للعناية بالبشرة
مجموعة هدايا متوهجة
رمز الخصم لعملية الشراء القادمة
سنبذل قصارى جهدنا لنرسل لك هدية ستستمتع بها.
شكرا لطلبك!
فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول العرض الترويجي:
عينات مجانية مع كل طلب بقيمة 150 ريال سعودي أو أكثر.
تخضع العينات المجانية للتوافر وقد تختلف حسب الطلب، ومن المؤكد أننا قمنا بتضمينها.
سيتم شحن عينات مجانية أو هدايا مع طلبك.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
نأمل أن تستمتع بهديتك!
رموز الخصم وأكواد الهدايا
لا يمكن تطبيق رموز الخصم وأكواد الهدايا معًا. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. نأمل أن تستفيد من هذا العرض الرائع وأن تستمتع بمنتجاتنا.
فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول العرض الترويجي:
البيع لفترة محدودة فقط.
ينطبق التخفيض على جميع المنتجات المؤهلة على موقعنا. تطبق الشروط والأحكام
لا يمكن الجمع بين التخفيضات والعروض الترويجية أو الخصومات الأخرى.
نأمل أن تفهم قرارنا. نحن نشكرك على دعمك المستمر!
*تطبق شروط وأحكام خصم الشراء الأول.
استمتع بخصم 25% على مشترياتك بالكامل (الحد الأقصى للخصم 25 ريال سعودي) باستخدام الرمز "FIRST" أو "WELCOME" عند الدفع! صالح لجميع الطلبات عبر الإنترنت، واستخدام واحد لكل عميل، ولا يمكن دمجه مع عروض أخرى. ونحتفظ بالحق في إنهائه أو تعديله في أي وقت.
الطلبات خارج السعودية
يتم شحن جميع الطلبات الدولية خارج المملكة العربية السعودية بالتعاون مع أرامكس وتخضع للوائح الجمركية والرسوم والضرائب في بلد الوجهة. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد يتم فرضها على شحنتك. يتحمل المستلم وحده المسؤولية عن تغطية أي رسوم من هذا القبيل عند الوصول.
يرجى العلم أن الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد، وسيؤدي رفض التسليم إلى خصمها من المبلغ المسترد.
منتجات أصلية 100%
في Yashie.sa، ندرك أهمية الأصالة والشفافية عندما يتعلق الأمر بالعناية بالبشرة الكورية. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بمنتجات أصلية 100% يتم الحصول عليها مباشرة من العلامات التجارية نفسها. وهذا يضمن أعلى مستويات الجودة والفعالية، كما وعدت العلامات التجارية وبدعم من الأبحاث الجلدية.
يضمن التدقيق الدقيق للموردين وبروتوكولات التوريد الصارمة شرعية المنتج. إن اختيار Yashie يعني أنك تستثمر في منتجات العناية بالبشرة الكورية الأصلية والمختبرة سريريًا والمدعومة بخبرة العلامة التجارية والأدلة العلمية. تسوق بثقة، مع العلم أنك تحصل على الصفقة الحقيقية، المصممة لتحقيق أفضل النتائج.